Como estruturar um programa de fidelização de clientes eficiente
A importância de um programa de fidelização A dinâmica é simples. Considerando o Princípio de Pareto, 80% dos resultados de vendas são gerados por 20% dos compradores — e são justamente esses os usuários com os quais as empresas desejam manter um relacionamento duradouro. Um programa de fidelização de clientes traz outros benefícios que o torna fundamental, […]
Investir no pós-venda é tão crucial quanto o processo de venda
Mal atendimento, tanto durante quanto depois da compra, gera perdas para a empresa. Um mal atendimento, tanto durante quanto depois da compra, gera perdas irreparáveis para as empresas. “O pós-venda precisa de investimento estratégico porque fideliza o cliente, aprimora a experiência de compra e há ferramentas que permitem desenvolver este segundo momento com sucesso. […]