POLÍTICA DE PRIVACIDADE

VIRTUAL INFORMÁTICA

Olá, seja bem-vindo (a) última versão de nossa Política de Privacidade do website e plataforma, escrita em 25.07.2023, e em vigor desde então. Agradecemos a sua visita e preferência, por aqui você saberá de todos os dados pessoais que coletamos e como tratamos, por isso, recomendamos a sua leitura prévia. Ao navegar e aceitar os nossos termos, você confirma que leu e está de acordo.

É importante que você saiba que a obtenção de seus dados pessoais é fundamental para o bom funcionamento de nossos serviços, visando oferecer a você uma experiência única, bem como um contato direto para que você possa sanar todas as suas dúvidas e saber mais sobre os seus direitos de privacidade.

Sumário

1.     Nossos Serviços.

2.     Quais dados coletamos?

3.     Qual a finalidade da coleta de dados?

4.     Com quem compartilhamos seus dados?

5.     Por quanto tempo ficamos com seus dados?

6.     Como protegemos os seus dados?

7.     Canal de comunicação.

1.Nossos serviços. Nós oferecemos software ERP para gestão de empresas do setor de comércio, serviços e industrias, bem como suprimentos de informática.

2.Quais dados coletamos? Sabemos que seus dados pessoais são importantes e necessitam de proteção especial, por isso, nos comprometemos a mantê-los seguros, desta forma, nos limitamos a coletar o mínimo de dados possíveis para que a operação seja realizada com sucesso esperado. Veja quais dados coletamos em cada área que você acessa:

a) área do cliente: na parte de suporte e da ouvidoria, coletamos seu nome, nome da sua empresa, número do seu celular,

b) endereço de e-mail corporativo, seu cargo e código de cliente (se já estiver cadastro);

c) área do EAD: é necessário somente seu e-mail;

d) área financeira: solicitamos o código do cliente, juntamente com o CPF ou CNPJ.

3.Qual a finalidade da coleta de dados? Nós utilizamos os seus dados para:

a) identificar você em nossa plataforma;

b) sanar suas dúvidas e questionamentos em nossa plataforma e website;

c) informar você sobre mudanças que podem ocorrer em nossos serviços, termos e políticas;

d) fornecer uma experiência personalizada;

e) prevenir fraudes e garantir a segurança dos seus dados;

f) cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, mas não se preocupe, neste caso comunicaremos você sobre qualquer notificação pelas Autoridades Públicas, se não for solicitado sigilo das informações;

g) suporte técnico e operacional.

4.Transmitimos seus dados? Os seus dados podem ser transmitidos com alguns departamentos específicos de nossa empresa para atender a sua solicitação, e em casos excepcionais, com o objetivo de manter o sistema ativo dos nossos clientes, em um cenário de contingência, poderemos transferir o arquivo de dados pessoais para nosso data center em nuvem localizado nos EUA.

5.Por quanto tempo ficamos com seus dados? Nós guardamos seus dados pelo período que lhe forem designados a cumprir determinada finalidade contratada, sempre em acordo com as obrigações legais, e em conformidade com a legislação em vigor. Caso não seja necessário o armazenamento de seus dados, eles poderão ser anonimizados, suprimidos em alguns departamentos específicos que não necessitam de sua visualização para operar determinado serviço ou excluídos. É importante frisar que você possui o direito de entrar em contato para saber quais dados nós possuímos sobre você.

6.Como protegemos seus dados? Temos ciência de que a proteção de seus dados é de extrema importância, por isso, trabalhamos com total transparência com você e o mais alto nível de segurança com seus dados pessoais. Para isso, realizamos constantes workshops, palestras de conscientização e treinamentos aos nossos colaboradores.

Armazenamento. Os seus dados pessoais podem ficar armazenados em nossa arquitetura de servidores em nosso datacenter interno e em nossos ambientes em nuvem localizados no Brasil e nos Estados Unidos.

7.Canal de comunicação. Queremos que você tenha uma boa experiência utilizando nossos serviços e estamos aqui por você. Caso haja necessidade, disponibilizamos o contato de nosso setor de controle pelo e-mail comercial@virtualloja.com.br ou diretamente com nosso DPO, Rogério Claro, através do e-mail rogerio@virtualloja.com.br ou pelo fone +55 (35) 3265-9150, segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h30. Avenida Ipiranga, 590, Centro, Três Pontas/MG.